Политика за доставка

Последна промяна: август 2026 г.

Потвърждение на поръчката

След като поръчката ви бъде успешно направена, ще получите автоматичен имейл за потвърждение, съдържащ нейния номер и подробни детайли.

Моля, посочете валиден телефонен номер, за да можем да се свържем с вас, в случай че е необходима допълнителна информация относно поръчката, персонализацията или доставката.

Време за обработка и изработка

Всеки продукт на NCandles се подготвя със специално внимание.

Стандартните артикули обикновено са готови за изпращане в рамките на 1–2 работни дни. Персонализираните продукти за сватби и кръщета, индивидуалните подаръци и изработваните по поръчка артикули изискват между 5 и 10 работни дни преди изпращане.

Поръчки, направени по време на пикови сезони, промоционални периоди или официални празници, може да изискват допълнително време за подготовка. Ако това се отнася за вашата поръчка, ще се свържем с вас своевременно.

Доставка в рамките на България

Поръчките в България се доставят с Еконт, Спиди или BOX NOW. Наличните опции за доставка. Моля изберете предпочитания начин и мястото до което пратката да бъде доставена. 

  • Еконт

    Доставката се извършва до офис на Еконт или до посочения от вас адрес.

    За доставки в България Еконт обикновено доставя на следващия работен ден след изпращането.

    Плащането може да бъде направено онлайн предварително или с наложен платеж при получаване.

    Опциите за доставка с Еконт могат да бъдат налични и за избрани международни дестинации, включително Гърция и Румъния.

  • Спиди (Speedy)

    Спиди е български куриерски доставчик и част от мрежата на DPD, което позволява доставки както в България, така и в чужбина през европейската мрежа на DPD.

    За доставки в България поръчките обикновено пристигат на следващия или по-следващия работен ден след изпращането, в зависимост от населеното място.

    Международни доставки чрез Спиди/DPD се предлагат за европейски страни.

    Плащането може да се извърши онлайн предварително или с наложен платеж при получаване (когато е налично).

  • BOX NOW

    Доставката с BOX NOW е налична за избрани дестинации, включително България, Гърция и Кипър.

    Поръчките се доставят до автомата (locker) на BOX NOW, избран при завършване на поръчката.

    Поръчките, доставени с BOX NOW през онлайн магазина на NCandles, изискват предварително плащане. Наложен платеж не се предлага за тази опция. 

    Сроковете за доставка варират според дестинацията и местната куриерска мрежа.

    Очакваното време за доставка в България е 1–3 работни дни от изпращането.

Международна доставка

NCandles извършва доставки и на международно ниво. Опциите за доставка и цените се изчисляват според дестинацията, теглото на пратката и размера на поръчката.

Очакваните срокове за доставка от датата на изпращане са:

  • Европейски съюз: приблизително 3–8 работни дни

  • САЩ, Канада, Австралия и други международни дестинации: приблизително 10–20 работни дни

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, куриерската служба, местните празници или митническата обработка.

Ако вашата страна не е налична при завършване на поръчката или изчислената цена за доставка изглежда необичайно висока, моля, свържете се с нас на contact@ncandles.com. Ще проверим наличните алтернативи и ще намерим най-подходящата опция за вашата поръчка.

При запитване може да бъде предоставена и експресна международна доставка.

Моля, имайте предвид, че цените за доставка, показани при плащане, не се изчисляват в реално време от куриера и не винаги представляват най-подходящата налична опция.

Разходи за доставка

Цените за доставка се изчисляват при завършване на поръчката според избрания куриер, начина на доставка, дестинацията и теглото на пратката.

Доставката в България започва от €3.90. Международните тарифи варират според дестинацията и размера на поръчката.

Мита, такси и импортни данъци

Поръчките, доставени в рамките на Европейския съюз, не подлежат на митническо оформяне между страните членки на ЕС.

За доставки извън Европейския съюз от страна на дестинацията могат да бъдат наложени мита, данъци или други местни такси. Освен ако не е изрично включено при плащане, тези такси не са включени в цената на продукта или доставката и са за сметка на получателя.

Митническите процедури понякога могат да причинят забавяне на доставката извън първоначалната оценка на куриера.

Получаване на вашата поръчка

Всяка поръчка се опакова внимателно, за да се предпазят продуктите по време на транспорт.

Ако пратката ви пристигне с видими повреди, моля, снимайте външната опаковка, преди да я отворите. Ако даден артикул е повреден, липсва или не съответства на поръчката ви, свържете се с нас възможно най-скоро и прикачете снимки на пратката и продуктите. Ще прегледаме случая и ще ви съдействаме с подходящо решение.

За информация относно анулиране, връщане и възстановяване на суми, моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Въпроси?

За въпроси относно вашата поръчка или доставка, моля, свържете се с нас на contact@ncandles.com или през Viber +359 888 006 533.