Напишете съдържанието на изскачащия прозорец на магазина си
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА NCANDLES.COM
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между NCandles LTD и Потребителите на уебсайтове и услуги, намиращи се на сайта www.ncandles.com, наричани по-нататък „Потребители“.
„Ен Кендълс“ ЕООД, ЕИК 204831087, е дружество, регистрирано съгласно Търговския закон на Република България, с адрес на регистрация гр. София 1517, ул. „Летоструй“ № 50; имейл адрес: contact@ncandles.com; телефон: +359888006533.
Моля, прочетете публикуваните Общи условия, преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта www.ncandles.com (наричани по-нататък Услуги).
Общите условия се считат за приети от Потребителя при извършване на поръчка чрез уебсайта.
Този документ съдържа информация относно дейността на „ЕнКендълс“ ЕООД и Общите условия за ползване на предоставяните от „ЕнКендълс“ ЕООД услуги, които уреждат отношенията между Търговеца и всеки Потребител.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключване на договора между Потребителя и „ЕнКендълс“ ЕООД.
Приемайки Общите условия, Потребителят се съгласява, че информацията за него ще бъде съхранявана и обработвана в съответствие с настоящите Условия и договора, сключен между Потребителя и www.ncandles.com. Такива данни могат да включват имена, телефонни номера, адреси и имейл.
Определения
Уебсайт – www.ncandles.com и всички негови подстраници.
Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или използва услуги, които не са предназначени за търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, включително условия за ползване, политика за поверителност, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно разрешаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна, и друга правно значима информация, достъпна на Уебсайта.
Лични данни – всяка информация, отнасяща се до идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано.
Стоки – движимо материално имущество, с изключение на вещи, продавани чрез принудително изпълнение или други мерки от оторизирани органи, или вещи, изоставени или конфискувани в полза на държавата.
Договор за покупко-продажба – договор, по силата на който „ЕнКендълс“ ЕООД прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стоки на потребителя, който заплаща или се задължава да заплати цената на стоките, включително договори, имащи за предмет както стоки, така и услуги.
Услуга – всяка материална или интелектуална дейност, извършвана самостоятелно и предназначена за друго лице, която няма за основен предмет прехвърляне на владение върху имущество.
Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който „ЕнКендълс“ ЕООД предоставя или се задължава да предостави услуга, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.
Процедура за алтернативно разрешаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, извършвана от компетентен орган.
Предоставяни услуги
1. „ЕнКендълс“ ЕООД е електронен магазин, достъпен на уебсайта www.ncandles.com, чрез който потребителите могат да сключват електронни договори за покупко-продажба на стоки, предлагани от „ЕнКендълс“ ЕООД.
Поръчка
2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта за сключване на електронни договори за закупуване на стоки, предлагани от „ЕнКендълс“ ЕООД.
2.1. Договорът за покупко-продажба на стоки се счита за сключен, когато поръчката е потвърдена от „ЕнКендълс“ ЕООД.
2.2. При липса на наличност на даден продукт, „ЕнКендълс“ ЕООД си запазва правото да анулира поръчката.
2.3. След като избере един или повече продукти, Потребителят трябва да ги добави в пазарската количка.
2.4. Потребителят трябва да предостави данни за доставка, да избере метод на плащане и да потвърди поръчката чрез интерфейса на уебсайта.
2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл.
3. „ЕнКендълс“ ЕООД си запазва правото да откаже сключване или да прекрати договор с Потребител в случаи на злоупотреба с уебсайта или нарушение на настоящите Общи условия.
3.1. Такива случаи могат да включват, но не се ограничават до:
– използване на обиден, заплашителен, оскърбителен или незаконен език в комуникация с представители на „ЕнКендълс“ ЕООД;
– многократно извършване на поръчки без намерение за завършване на покупката;
– предоставяне на невярна, подвеждаща или непълна информация;
– опити за злоупотреба с уебсайта, платежни системи или услуги;
– всяко друго поведение, което нарушава приложимото законодателство, настоящите Общи условия или законните интереси на „ЕнКендълс“ ЕООД.
Цени и отстъпки
4. Цените на продуктите, предлагани в онлайн магазина, са тези, посочени на уебсайта на „ЕнКендълс“ ЕООД по време на поръчката, освен в случай на очевидна грешка. Цените включват ДДС.
За потребителите, цените, показани на уебсайта, са крайни цени, включващи приложимия ДДС.
За бизнес към бизнес (B2B) транзакции, ДДС се прилага в съответствие с приложимите правила на Европейския съюз за ДДС, в зависимост от мястото на доставка и статуса по ДДС на страните.
5. „ЕнКендълс“ ЕООД си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление. Такива промени няма да засягат вече направени поръчки.
6. „ЕнКендълс“ ЕООД може да предоставя отстъпки в съответствие с българското законодателство и вътрешни правила.
6.1. Различни видове отстъпки не могат да бъдат комбинирани за един и същ продукт.
Плащане
7. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки, като използва един от изброените на уебсайта методи:
– наложен платеж;
– банков превод;
– кредитна или дебитна карта.
8. В случай на наложен платеж, Потребителят заплаща цената на продукта заедно с разходите за доставка при получаване.
9. Ако методът на плащане включва доставчик на платежни услуги от трета страна, Потребителят може да бъде обвързан от условията на такъв доставчик.
10. „ЕнКендълс“ ЕООД не носи отговорност, ако метод на плащане, включващ трета страна, е недостъпен поради причини извън неговия контрол.
Анулиране на поръчка, отказ, връщане и замяна
11. Потребителят може да анулира поръчка в рамките на 24 часа от нейното извършване, като уведоми „ЕнКендълс“ ЕООД по имейл.
Потребителят няма право да се отказва от договора в случай на:
– продукти, изработени по индивидуални спецификации или персонализирани;
– услуги, които са изцяло изпълнени с предварителното изрично съгласие на Потребителя.
Когато е приложимо, потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките, в съответствие с Директива 2011/83/ЕС и приложимото законодателство за защита на потребителите.
В случай на отказ от договора, преките разходи за връщане на стоките, включително разходите за доставка и транспорт, се поемат от потребителя.
12. Ако Потребителят желае да върне продукт, който не е персонализиран или изработен по поръчка, продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни от датата на получаване.
13. При връщане на продукти, Потребителят поема разходите за обратна доставка и трябва да върне стоките заедно с касовата бележка и/или фактура.
14. Върнатите стоки трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреда на търговския им вид.
15. „ЕнКендълс“ ЕООД има право да отложи възстановяването на сумата до връщането на стоките или предоставянето на доказателство за изпращането им.
16. Неуспехът за връщане на стоки без уведомление и обосновка се счита за отказ от искането за отказ.
17. Когато „ЕнКендълс“ ЕООД е направило разходи във връзка с изпълнението на договора, то има право да задържи съответната сума.
18. „ЕнКендълс“ ЕООД възстановява цената, платена за върнатите стоки.
Гаранции и рекламации
19. „ЕнКендълс“ ЕООД не носи отговорност за цветови разлики, дължащи се на вариации в мониторите.
20. Снимките на продуктите са илюстративни и могат леко да се различават поради персонализация и ръчна изработка.
21. Описанията на продуктите са приблизителни.
22–27. (без промяна)
Интелектуална собственост
28. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, намиращи се на уебсайта на „ЕнКендълс“ ЕООД (включително наличните бази данни), са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и принадлежат на „ЕнКендълс“ ЕООД и не могат да се използват в нарушение на приложимото законодателство.
29. При копиране или възпроизвеждане на информация извън допустимия обхват, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „ЕнКендълс“ ЕООД, „ЕнКендълс“ ЕООД има право да претендира обезщетение за всички претърпени преки и косвени вреди.
30. Освен ако изрично не е договорено друго, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува, разпространява или по друг начин да разкрива информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „ЕнКендълс“ ЕООД.
31. „ЕнКендълс“ ЕООД се задължава да полага дължима грижа за осигуряване на нормален достъп на Потребителя до предоставяните услуги.
32. „ЕнКендълс“ ЕООД си запазва правото да спира или прекратява достъпа до предоставяните услуги. „ЕнКендълс“ ЕООД има правото, но не и задължението, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на уебсайта.
Прекратяване на договора
33. „ЕнКендълс“ ЕООД има право да прекрати договора едностранно, без предизвестие, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, приложимото законодателство на Република България или общоприетите морални норми.
34. Освен в случаите, изрично предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при прекратяване на дейността на „ЕнКендълс“ ЕООД или преустановяване на поддръжката на уебсайта.
35. Извън посочените по-горе случаи, всяка от страните може да прекрати договора, като даде едно (1) седмично писмено предизвестие на другата страна в случай на неизпълнение на договорни задължения.
36. Писмената форма на договора се счита за спазена чрез изпращане на съобщение на електронния адрес contact@ncandles.com, доколкото декларацията е технически записана по начин, позволяващ нейното възпроизвеждане.
37. Страните по договора не носят отговорност за неизпълнение на своите договорни задължения, ако такова неизпълнение се дължи на непреодолима сила. Непреодолима сила означава непредвидимо събитие извън контрола на страните, което не е могло да бъде избегнато.
38. Ако такова събитие на непреодолима сила продължи повече от четиринадесет (14) дни от датата на неговото възникване, всяка от страните има право да уведоми другата страна за прекратяване на договора, без да дължи каквото и да е обезщетение за вреди.
Запазваща клауза
39. Страните декларират, че ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна с решение на съд, това няма да доведе до недействителност на целия договор или на друга негова част. Недействителната разпоредба ще бъде заменена от задължителните разпоредби на закона или установената правна практика.
Изменения на Общите условия
40. „ЕнКендълс“ ЕООД се задължава да уведомява Потребителите за всякакви изменения в настоящите Общи условия в рамките на седем (7) дни от настъпването на такива изменения, чрез предоставения от Потребителя имейл адрес.
41. Ако Потребителят не е съгласен с измененията в Общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, като уведоми „ЕнКендълс“ ЕООД в рамките на един (1) месец от получаване на уведомлението по предходната клауза.
42. Ако Потребителят не упражни правото си на отказ в рамките на посочения по-горе срок, измененията се считат за приети без възражение.
Приложимо право
43. За всички въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Регулаторни органи и алтернативно разрешаване на спорове
44. Компетентните регулаторни и надзорни органи по отношение на дейността на „ЕнКендълс“ ЕООД са:
45. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
Телефон: 0700 111 22
Имейл: info@kzp.bg
Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
46. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
Телефон: +359 2 915 35 18
Имейл: kzld@cpdp.bg
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
47. Потребителите, пребиваващи в Европейския съюз, могат да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), предоставена от Европейската комисия, за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн покупки.
Платформата ОРС е достъпна на: http://ec.europa.eu/odr
48. Процедурите за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) са доброволни, извънсъдебни производства за разрешаване на спорове, свързани с договори за продажба на стоки или предоставяне на услуги.
49. Консолидиран списък на признатите АРС субекти в държавите членки на Европейския съюз може да бъде намерен на: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show